在金融产品越来越趋于同质化的今天，服务质量是客户选择的重要标准之一。为提升苏州银行业营业网点大堂经理服务的综合水平，协会于2017年8月13日-16日举办了“2017年第三期营业网点大堂经理培训班”。16家会员单位的38位大堂经理参加了培训。
    本次培训一是继续优化前二期大堂经理培训内容；二是创建了大堂经理同行交流学习的平台，通过平台相互交流、分享经验、学习借鉴以不断提升自身服务水平；三是邀请交通银行苏州分行结合2017年创建中国银行业文明规范服务百佳示范单位和星级营业网点的情况，对创建中如何做好厅堂服务提升进行了经验介绍。

    协会希望通过培训在提升网点大堂经理专业化形象的同时，强化管理理念，并掌握相关的沟通和营销技巧，以此有力推动会员单位网点的各项创建工作。