近日，建设银行苏州分行手机银行特色应用平台“苏式生活”成功注册金融服务类商标。“苏式生活”平台自成立以来，积极响应新金融行动的号召，引入“车生活”“家生活”等功能概念，已经吸引了超过百万的注册用户。截至2023年12月末，该平台累计协同全行各部门完整开发各类活动57项，平台新增用户已近40万户，充分展现了广大客户对平台的认可和支持。

下沉场景贴近生活打造苏式品牌

坚持推进金融创新发展，深入挖掘本地特色，积极外连服务场景。“苏式生活”用户规模的飙升是对这一金融创新服务理念的肯定，同时也反映了数字化时代用户对特色金融服务的迫切需求。

该平台紧密围绕苏州市民的日常生活，以苏e行轨道交通、数字人民币、本地房产交易等多样化生活场景为切入点，为客户提供更加个性化、贴心的金融服务。2023年下半年，平台开展了“月下姑苏”夜游系列活动，以客户视角为逻辑，串接“赏夜景-吃夜宵-晒美照”，不仅能够展现姑苏古城的独特韵味，更能让客户在欣赏夜景的同时品味美味夜宵，并记录下属于自己的美丽瞬间，展现市民热爱生活的精神风貌。这种巧妙的连接方式让金融服务不再仅仅是数字和账单，更是与生活的美好相融合。在场景中嵌入金融产品，将金融服务融入市民的文化娱乐生活。

优化策略为民所想展现苏式服务

立足当地开展特色化经营，不断满足经济社会发展和人民群众日益增长的金融需求。为了更好地服务广大客户，该分行通过不断优化策略，致力于为每一位客户提供个性化、贴心的金融服务。个人客户服务方面，该平台始终站在不同客户的体验角度，串联服务功能和活动，打造特色金融服务，满足群众实际需求。针对代发客户，平台提供了电子工资单、工资理财、信用查询等专项金融服务，让客户能够在一个平台上便捷管理个人财务；针对购房客户，平台串联了房产交易、房贷办理、装修分期等服务功能，让购房、装修过程更加便利和顺畅。企业客户服务方面，平台协同分行各部门，重点推广和引导小微企业在线业务。通过推进回单打印无卡化，与代记账SAAS平台展开合作等方式，提供更加智能、高效的金融服务，助力其发展壮大。此外，平台还积极探索校园、旅游等不同场景。通过与不同行业的合作，力求打造出一个多元化、贴心的金融服务平台，让每一位客户都能在这里找到属于自己的“苏式生活”服务。

丰富内容多元一体沉浸苏式生活

持续推进金融服务的实践创新，成功将“苏式生活”平台嵌入苏州本地热门平台，实现了金融服务的深入渗透，使得客户在多入口畅游金融服务的海洋。2023年，平台春日赏花、露营打卡、惠省钱活动与服务在抖音、微信朋友圈等进行推广；与苏州头部公众号合作，打破金融孤岛，通过与具有影响力的公众号对接，客户不仅能够获取丰富的生活资讯，还可便捷地享受该分行提供的各类金融服务，实现跳出金融做金融，为客户提供更为丰富的生活板块内容，呈现多元一体的沉浸式“苏式生活”。

“苏式生活”品牌的打造，是建设银行苏州分行在数字金融领域持续努力、多年耕耘的鲜明注脚，代表着该分行在数字化服务的道路上走出了坚实的一步。建设银行苏州分行将继续秉承“服务至上，客户至上”的理念，通过不懈努力持续迭代平台，保障客户享受到更优质的金融服务体验。