为深入整治不法贷款中介乱象，严厉打击金融违法犯罪行为，保障实体经济高质量发展，苏州银行作为苏州唯一本土城商行，积极部署开展不法贷款中介专项治理行动，多措并举加强金融宣教，切实保障消费者合法权益。

高度重视，加强组织推动

成立专项治理行动领导小组。总行、各总部、各分行成立专项治理行动领导小组，实行一把手负责制，全面领导、组织和实施本机构不法贷款中介专项治理工作，确保组织到位、任务明确、职责清晰。

制定专项治理工作方案。总行制定印发《苏州银行关于开展不法贷款中介专项治理行动的工作方案》，明确职责分工，突出排查内容，组织宣传教育，强调工作要求。各总部、各分行在此基础上，细化制定本机构工作方案。

召开不法中介专题工作会议。各总部、各分行召开不法贷款中介专项治理行动会议进行宣贯，将本次活动传导至辖内每一个机构和每一名员工，确保全员重视参与，杜绝上热下冷、层层衰减的现象。

紧抓落实，全面开展排查

开展机构自查工作。各分行（直属支行）围绕重点业务、重点机构、重点人员、重点环节针对贷前调查、贷中审查、贷后管理、贷款支付等排查要点进行了详细摸排，通过调阅信贷档案、员工访谈、交叉检查、部分抽查及客户走访等形式，对贷款业务管理、中介机构管理和员工行为管理等内容进行了全方位、立体式的排查。

开展“上查下”监督检查。总行成立7个现场检查工作小组，进驻各分行（直属支行）进行检查，检查组成员由风险、合规、审计、人力、运营等条线人员等组成。本次“上查下”对各分行（直属支行）的风险管理情况、内控合规情况等方面进行全面监督检查。通过问卷调查、电话回访等方式，向客户了解员工是否违规勾结贷款中介办理业务，通过采取账户监测、办公和营业场所突击检查、家访、核查举报线索等方式了解员工是否存在行为异常、社交异常、消费异常等情况。

多措并举，强化金融宣教。苏州银行直销银行微信公众号上推送《提高防范意识，抵制不法中介》，围绕关于警惕贷款中介不法行为侵害和不法贷款中介诱导消费者违规转贷进行风险提示，进一步扩大宣传受众，增强金融消费者风险防范意识。

相城支行安排专人在厅堂内向客户讲解不法贷款中介的主要特征和常用手段，利用电子屏、宣传折页等方式向广大消费者提示不法贷款中介相关风险，教育引导消费者学习金融知识。支行工作人员在日常办理业务中多问一句“是否有找过中介办贷款”，善意提醒客户如有资金需求，要选择正规的金融机构办理贷款，警惕非法贷款黑中介。

吴江支行深入“乡村、社区、企业”等基层开展不良贷款中介专项治理宣传活动，与防范非法集资宣传、防范电信诈骗宣传等工作结合，对消费者进行知识普及。以“坚持正规金融服务渠道，免受非法诈骗活动侵害”为核心，通过常见的违规违法案例结合金融知识讲座，向消费者揭示轻信不法贷款中介带来的法律后果和不良影响。

接下来，苏州银行将坚持“以民为美”的服务理念，持续开展不法贷款中介专项治理行动，积极开拓多元化的金融消费者教育宣传途径，全方位、多角度、多样化推进消费者权益保护宣传教育工作，营造抵制不法贷款中介的良好舆论氛围和金融环境。