为全面践行金融工作的政治性、人民性和专业性，有效保护金融消费者的合法权益，切实帮助消费者了解金融常识和金融风险，提升消费者金融素养，稳定消费者金融消费信心，中国银行苏州分行积极开展“普及金融知识万里行”系列宣传活动。

一、筑牢厅堂主阵地

为营造浓厚的教育宣传氛围，中国银行苏州分行以177家营业网点为宣传主阵地，通过布置金融知识普及教育专区、LED显示屏滚动播放宣传口号、张贴宣传海报、摆放风险提示、发放宣传材料等方式进行定点宣传。同时，厅堂工作人员还为到访客户有针对性地讲解金融知识和防诈骗小技巧，在厅堂开展微沙龙活动，对客户反映的难点问题进行答疑解惑，将生活必备的金融知识、金融技能以浅显易懂的方式向重点人群普及，提示客户提高自身风险防范意识。

二、创新宣传新形式

活动期间，中国银行苏州分行丰富宣传形式，突出科技赋能，以数字化技术手段制作新媒体宣传素材，有效提升数字化程度和人群覆盖率。一是围绕不法贷款中介治理、反电信网络诈骗、防范非法集资等热点主题制作原创长图及视频，通过浅显易懂的语言和寓教于乐的方式，普及宣传金融知识，加强金融风险提示。二是设置金融消保新规有奖知识问答线上小游戏，以答题促宣传的形式让金融知识宣传更具活力。三是在官方微信公众号设置“消费者权益保护专栏”，通过主动推动、朋友圈转发等方式扩大宣传覆盖面。

三、聚焦主题延伸宣传触角

聚焦八项基本权利，提升消费者金融素养。中国银行苏州姑苏支行走进大公园社区及佳安别院社区，通过发放宣传折页、现场讲解等方式，详细讲解3月1日实施的《银行保险机构消费者权益保护管理办法》，向社区居民普及“八项基本权利”，让他们了解金融常识，提高风险鉴别能力。

聚焦特殊群体，加强客户满意度。中国银行苏州新区支行走进苏州经贸职业技术学院，通过生动的案例向学生普及了“套路贷”特点形式，提示学生要树立理性消费及理性借贷观念，加强风险防范意识。中国银行苏州长三角一体化示范区分行深入铜罗社区多个行政村开展防范养老诈骗宣传活动，向村民详细讲解养老诈骗常见的类型及惯用套路，提高村民警惕性。同时积极发动村民下载注册“国家反诈中心”APP，加强诈骗信息的预警。中国银行张家港分行联合当地人行、发改委以及金融机构开展“十年征信路奋进新征程”的主题活动，对于“征信业管理条例”“二代征信报告内容”以及“警惕征信修复陷阱，珍爱信用记录”等内容给予了详细解读；同时宣传了该分行针对新市民的金融产品及服务，获得了社会公众一致好评。

防范不法贷款中介，维护和谐金融环境。中国银行常熟分行走进代发薪企业、中国银行吴中支行走进农村普惠金融综合服务点，向企业员工、村民介绍正确的银行贷款流程，提示大家选择正规金融机构，警惕不法中介的套路陷阱，并对苏州银行业协会《关于不法机构和个人非法以银行名义进行贷款业务营销的郑重声明》进行宣导，引导大家遇到不法中介及时向有关单位举报。

强化反电信网络诈骗宣传，加强消费者风险防范意识。中国银行苏州工业园区分行联合人民银行苏州市中心支行、苏州大学电子信息学院开展“聚合力、反欺诈、促发展”主题宣传教育活动，通过实际案例、短视频、互动问答等形式向师生普及电信网络诈骗“新技术”、“新模式”，引导师生树牢风险防范意识，提高风险识别能力。中国银行昆山分行走进苏州大学应用技术学院，开展“防范电信网络诈骗，守住‘钱袋子’&拒绝高利诱惑，远离非法集资”宣传活动，通过悬挂宣传横幅、摆放宣传展板、设置金融知识咨询服务台、发放宣传单页等方式宣传电信网络诈骗和非法集资的作案手法、表现形式等，对防范校园贷、套路贷等非法借贷行为进行重点提示，提升广大师生风险防范意识和自我保护能力，倡导合理借贷、理性消费，远离非法金融活动，运用正当途径守护好自身的“钱袋子”。

消费者权益保护任重道远，中国银行苏州分行将持续致力于提升金融消费者权益保护质效，持续组织有针对性、有特色的宣传教育活动，筑牢金融消费者权益保护的“防火墙”，切实守好人民群众的“钱袋子”。