建设银行苏州分行不断创新消保工作模式，将消保工作融入企业文化、业务发展、公益品牌建设中，致力打造消费者身边“有温度”的银行。

社区里建起“金融之家”

建设银行苏州分行2018年启动了社区“金融之家.普惠工程”建设，首批选定苏州市高新区阳山街道、科技城街道辖内的15个社区金融之家，承办数量位列苏州市第一。借着平台建设的契机，该行大力推广普惠金融工程，提升苏州地区普惠金融服务的覆盖率、可得性和满意度。同时，组织多场主题特色活动，如3.15金融消费者权益日活动，“迎五四、青公益、走基层”公益周活动，守住“钱袋子”宣传活动，金融知识进万家，学雷锋志愿者服务及“微孝公益日”活动等。

“金智惠民”建行大学送宣传

建设银行苏州分行贯彻落实总行建行大学“金智惠民”工程，将“金智惠民”工程与普惠金融战略、扶贫攻坚、业务发展相结合，切实履行国有大行社会责任，共享优质金融教育资源。

以村（社区）书记及主任、城镇普通工薪家庭、在校大学生、专业市场小微企业主、部队官兵、医院工作人员、企业员工等为主要目标受众，制定不同的培训计划，既可以请进来学，也可以送学上门。紧紧围绕当前社会热点和公众关心的痛点难点问题开展培训课程设计，针对性研发出一系列实际有用的菜单式“惠民课程”。同时着力打造一支政治素质良好、业务能力过硬的“金智惠民”工程兼职培训师队伍。截至目前，该行“金智惠民美好生活”主题培训共举办了43个班，培训约4300余人。

公益活动关爱特殊人群

由建设银行苏州分行青年志愿者协会牵头，张家港建行青年志愿者协会承办开展“善心慧思”爱心助学暨扶贫捐赠活动，为张家港市旭东学校家庭贫困的学生提供学习及生活的帮助，同时改善学校的教学设施和环境。

推出“至善行”慈善公益品牌，推出“至善行”慈善公益金融产品系列，包括“慈善一日捐”资金归集平台、与慈善总会共同发行慈善金融联名卡“善行龙卡”，发行慈善理财产品、慈善信托等。积极推动金融扶贫产品创新，利用建行善融商务平台，重点打造“电商扶贫”频道，在分行食堂设置扶贫商品专柜等,加强对贫困地区及贫困农户的扶持。

苏州建行自主创新研发“工匠宝”建筑劳务人员实名制管理综合金融解决方案，为建筑劳务人员群体合法权益提供保障，荣获2017年苏州市银行业金融安全优秀贡献产品创新奖。春节期间举办“至善行▪归乡团圆 幸福久久”劳动者幸福归家活动，针对在苏工作的建筑业工人组织优惠包车，降低其返乡成本，助力在外辛勤工作一年的他们顺利返乡团圆，累计有超过1.5万人参与活动。

“劳动者港湾”因爱停靠

2018年是苏州建行“劳动者港湾”品牌的创建元年，在过去的一年中，该行在全辖营业网点共计打造206个劳动者港湾，为环卫工人、出租车司机、交警、快递员等户外劳动者提供临时休息、饮水、手机充电、饭菜加热等惠民服务；为老弱病残孕、走失儿童、考生等特殊群体提供无障碍设施、手语服务、母婴关爱、走失儿童关怀、考生关怀等关爱服务。开展“最美劳动者港湾”评选活动及“劳动者港湾·安康驿站”品牌共建等。截至目前，已累计服务户外劳动者等相关群体12万余人次，获苏州市“年度优秀慈善项目”奖。