快，是昆山农商银行微贷业务最显著的经营特色之一；与之相应的，是小微客户信贷需求的最显著特征：急。正因如此，凭着“最快一天放款”的极高效率，昆山农商银行帮助大批客户解了燃眉之急，并赢得交口称赞。而“快”的背后，是该行在体制机制、业务流程、支撑保障等各个环节的孜孜矻矻、精益求精。其中最为关键的，是他们努力打造了一支情系客户、不辞劳苦，把“快”作为一种信念和追求的优秀员工队伍。

兹取两幅剪影，或可管窥一斑。

千里奔行情更迫

2017年10月9日晚，昆山农商银行小微事业部客户经理小朱接到客户严先生申请贷款40万的电话。严先生主要在昆山经营照明灯具生意，由于2017年下半年他在安徽的生产车间订单量猛增，而公司200多万应收账款未能按期收回，急需一笔资金采购原材料。

第二天一大早，小朱踏上前往安徽实地调查的征途。从昆山到郎溪，行程200多公里，历时3个多小时。由于此前从未有过如此高强度的驾车经历，小朱产生了严重的晕车反应，但他硬是咬着牙一公里一公里坚持了下来。事后他说：“客户资金告急，贷款早一刻到位，他的经营就多一份保障。这点晕眩，何足挂齿？”

到达调查现场，小朱难受得蹲坐在地上。但他只是喝点了水，稍事镇定，就以饱满的状态投入实地考察。调查持续到下午1点才结束，期间客户一再邀请他一起吃顿饭以表感谢，都被小朱婉言谢绝。他始终强调，现场实地调查是客户经理应尽的职责，“不喝客户一口水，不抽客户一根烟”，这是工作纪律。安徽的调查一结束，小朱又马不停蹄赶回昆山石牌镇，完成了对客户抵押物的调查。直到下午5点，他才拖着疲惫的身躯回到了家，吃上了当天第一口热饭。

8小时调查，500多公里路程，廉洁高效的服务，换来的是30万元贷款的及时发放，以及客户满怀敬意的感谢。

一腔热忱融雪冰

2018年1月28日，星期日，昆山，大雪。春节临近，外地来的工人们已陆续踏上归程，农商行微贷客户经理小丹也迎来了难得的休息日。然而，才上午9点，宁静安逸的气氛就被一阵电话铃声打破。来电的谭先生是昆山千灯镇一家工厂的企业主。年关已至，他的工厂生产任务因为人手不够还没完成，夫妻俩亲自上了生产线，忙得焦头烂额。雪上加霜的是，应付供应商的货款还有缺口，对方催得很紧。风闻农商行办贷速度超快，因此紧急求助。

客户的需要就是命令。纵然不舍，这位温婉的姑娘还是毅然走进了暴风雪。厚重的凝雪模糊了挡风玻璃，汽车引擎迎着寒风发出低沉的嘶吼，车轮像个步履蹒跚的老人压着结冰的路面缓慢前行。从市区到千灯镇，原本用不了30分钟的路程硬是耗掉2小时。临近终点，有一段路还要步行。10分钟，冰冷的雪水浸湿了她的鞋袜，漫天的雪花让她成了“雪人”，但她没有一句怨言。到达目的地，小丹抖落满身积雪，马上开始认真调查。见到客户夫妇在流水线上忙碌，她就拿着需要签字的材料跟着流水线，等待客户抽出手来签字，然后请他们轮流进行面签拍照核实。

当天下午，小丹又到单位加班，根据实地调查的情况撰写调查报告。29日上午，该笔贷款过会审批，谭氏夫妇顺利获得75万元贷款授信。因为客户脱不开身，小丹又再次登门，与客户面签合同，完成贷款发放手续。

由始至终，谭先生并未踏入银行大门，却真真切切感受到了昆山农商银行温暖贴心的服务。所以他才会说，“看看人家农商行，这才真叫雪中送炭！”