2018年4月19日，苏州银行业协会在苏州银监分局会议室举办了苏州银行业人民调解员培训班，32名人民调解员参加了培训。
本次培训邀请苏州市司法局基层处主抓人民调解工作专家授课。主要内容：一是介绍了人民调解的主要特征，人民调解与诉讼、仲裁、司法调解、行政调解等纠纷的解决方式相比有其独特优势——有利于纠纷矛盾的彻底解决，有利于及时化解矛盾纠纷，有利于当事人便捷、经济地化解矛盾；二是介绍了人民调解卷宗的制作和简易调解、口头调解的方法等内容。
最后，苏州银监分局办公室主任曹晔结合2018年银行业人民调解工作的工作提出了相关要求：一是要统一思想，引导思想转变；二是要提升业务水平，增强调解能力；三是要强化监管导向，将机构运用调解方式处理纠纷的情况与消保考评，甚至是监管评级挂钩。
