为深入推进服务工作，提升服务效率，加强服务创新，促进服务口碑，逐步实现客户满意银行，苏州分行继“服务制胜”系列主题培训后，不断跟踪检查及问题整改，于2月3日集中前期整改前后效果进行对比，在分行五楼会议室开展“苏州分行文明规范服月度点评”会议。
在半天的点评会过程中，宗卫忠副行长及零售银行部总经理及各网点分管行领导均参与到此次点评会中。会议重点针对前期培训中老师提出的晨会标准，内外部环境，日常柜员及大堂服务等问题进行整改后的回顾。会议现场通过照片展示，视频播放等方式进行讲解分析，并要求分行各网点将按照整改后的效果持续保持，对表现较好的网点现场颁发“月度优秀网点”称号，个人颁发“月度之星”称号。
通过分行聘请银行业专业服务礼仪讲师汤梅玲老师及分行持续两个月的培训和督导，苏州分行厅堂服务品质有了一定的进步，服务客户意识逐步形成，同时也涌现出一批优秀的服务明星及标杆网点。他们的努力提升了广发银行的品牌形象，是广发银行苏州分行零售业务发展的希望所在。
点评会结束后，分行宗副行长表示：银行作为服务行业，要注重细节服务，礼仪服务非常重要，是提升服务品质的基础，做好服务品质以后，我们下一步计划是提升产能效力，达到质的飞跃，努力将我行打造成一流的商业银行。
