近日，一对特殊的夫妇走进交行吴中支行营业部，大堂经理在发现客户是聋哑人士后，立即用手语打招呼，与其沟通需要办理什么业务，客户感到十分意外，非常高兴的用手语进行交流，5分钟左右就办好了取款与咨询业务，夫妇二人离开时不停地竖起大拇指表示称赞和感谢。
他们是交行吴中支行开展手语培训后第一次接待到的聋哑客户，以往他们到银行办理业务需要找纸、笔写下来，通过文字进行交流，即便办理简单业务也耗时费力。交行吴中支行将手语服务引入网点，利用晨会时间反复练习，充分体现支行对弱势群体的人文关怀，为特殊客户群体提供更为贴心的金融服务。
