为全面提升苏州银行业整体文明规范服务水平，持续有效地推行文明规范服务单位创建工作，苏州银行业协会充分发挥文明规范服务专业委员会的作用，于6月起积极开展文明规范服务相关工作，助力苏州文明城市创建。
6月5日，协会召开苏州银行业文明规范服务工作组成立大会暨中国银行业协会《银行业营业网点文明规范服务评价指标体系和评分标准》线上解读培训会。会上，协会秘书长沈洁宣布文明规范服务工作组正式成立。该工作组成员由各家会员单位推选产生，共计33人。沈洁秘书长指出，工作组要积极带动会员单位开展创建工作、建立文明规范服务长效机制，坚持公开、公平、公正的原则，严守工作纪律，履行好亲属回避制度和保密职责，遴选真正优秀的网点。
随后进行的解读培训会加深了各会员单位对评估标准和要求的理解，为今后的创建评估工作夯实基础。
6月16日，协会召开文明规范服务专业委员会常务委员会扩大会议，由各委员单位审议专委会2020年工作计划，并由协会传达落实江苏省银行业协会2020年文明规范服务管理工作专题会议精神，布置2020年银行业文明规范服务千佳单位达标评估、2019年百佳单位复查、文明规范服务评估工作回头看活动等相关工作。
会上，协会副秘书长徐莉虹表示，各会员单位要积极参与文明规范服务创建工作，推动银行整体服务水平再提高。下一步，协会将持续搭建交流平台， 加强网点先进经验、特色文化、创新手段学习分享。
会后，与会人员一起参观了全国首家5G智慧网点——工行苏州分行园区中新支行，共同研究探讨如何推动科技在网点的运用。
6月17日起，协会及文明规范服务工作组对12家千佳候选单位开始现场辅导工作，7月上旬将正式开始达标评估工作。