2018年12月19日(星期三)中午11时左右，一位高龄客户骑着电瓶车颤颤巍巍地来到我行，保洁王阿姨看到之后立即上前帮他把电瓶车停好。老爷爷一边扶着墙壁一边拄着拐杖慢悠悠地挪到自助服务区，大堂经理戚筱璇看到老爷爷走路有点不灵活，立刻警觉的站在他后面，生怕摔着，并热心提醒他以后不要再骑电瓶车了，危险的。当老爷爷在自助区查询好基金持有情况后，执意要骑电瓶车回家并声称家离我行很近，不会有事的。谁知，我们人还没走远就听见一声惊呼，老爷爷摔到了，客户经理钱莉急忙跑出来拨打了120急救电话，并向老爷爷询问家里人的电话号码并及时联系上了他老伴。随即救护车赶到，医护人员和我行工作人员罗美花，戚筱璇将老人送上救护车，并做了简单的交接，保洁王阿姨陪同前往。客户经理罗美花和大堂经理戚筱璇处理完手头事务随即前往医院探望，并将客户停在我行的电瓶车送去医院，在看到老人无大碍后陪同老人走出了急诊室。老人和老伴对我行工作人员的热情和关心十分感动，表达了对我们的感谢。