2025年4月16-17日，苏州银行业协会（以下简称协会）文明规范服务专业委员会及部分会员单位代表赴上海开展学习调研。协会秘书处相关人员、会员单位二十余人参加本次活动。
在沪期间，全体人员一同参观了敬老服务特色网点——交通银行上海古美支行，百佳示范单位——中国银行上海市周家渡支行和浦发银行崇明支行营业部。
交通银行上海古美支行围绕“固守初心 美好人生”的文化主题，在厅堂打造“一台七区一柜”老年客户服务区域，为网点周边老年客户提供温馨、舒适、安心的特色服务。
中国银行上海市周家渡支行以“公益养老、文化养老、智慧养老”敬老服务理念为导向，密切关联周边机构，组成周家渡为老服务示范联盟，探索金融创新助力养老事业发展新路径，致力于“扎根社区，服务社区”，提升老年人获得感、幸福感。
浦发银行崇明支行营业部围绕“浦hui瀛洲”的服务文化主题，深入探索“瀛在未来”的可持续发展品牌，打造上海银行业首批碳中和银行网点，将可持续发展理念融入网点服务和日常经营之中。
本次学习调研期间，大家认真学习了优秀网点的先进做法和成熟创建经验，并通过座谈会、互动交流等多种形式，围绕探索打造网点特色、践行网点文化和服务理念、加强团队建设等重点关注话题开展积极有效讨论，为接下来的网点创建工作提供了有益参考。
工商银行苏州分行参加人员：
此次赴上海参观，深切感受到金融服务的温度与创新之美。三家网点各具特色，专注于客户需求和客户体验，展示了银行业的高水准服务与社会责任担当，为我们后续的网点建设和特色创建提供了新的思路！
江苏银行苏州分行参加人员：
有幸参加本次银协组织上海交流，特别是浦发银行上海崇明支行，给我留下深刻的印象，作为碳中和网点，光伏发电与智能监测实现零碳运营，绿色金融产品传递可持续发展理念。
浙商银行苏州分行参加人员：
此次观摩学习，收获满满，各家单位在服务分区规划、特色场景搭建等细节方面极具借鉴价值，我们将认真汲取经验，打造具有苏州特色的服务品牌，促进服务全面提升。
下一步，协会将持续聚焦会员单位关注的热点话题，搭建交流学习平台，带领会员单位“走出去”，助力苏州银行业金融服务质效更上一层楼。
