2021年11月3日下午，苏州银行业协会召开 “金融助老”服务工作推进会，苏州市地方金融监管局办公室负责人陈亮、苏州银保监分局办公室负责人杨影情、苏州银行业协会副秘书长顾英姿及26家参评单位相关负责人参加会议。

苏州银行业协会副秘书长顾英姿通报近期银行机构“金融助老”工作督导调研情况，并对“金融助老”具体工作和适老网点评估工作进行部署。苏州银行业协会自律部负责人李峥传达江苏省银行业适老服务工作专题会议精神，解读《江苏银行业适老网点文明规范服务评价指标（试行）》。

随后，苏州银保监分局办公室负责人杨影情提出：要主动作为，积极做好老年群体的金融服务，提升老年人的获得感、满意度和安全感；加强对下级管辖行的督导、指导，做实做细“金融助老”工作；通过加强培训交流，做好宣传，总结经验，展示优秀案例。

最后，苏州市地方金融监管局办公室负责人陈亮强调：“金融助老”行动是“我为群众办实事”的重点工作，各行要深入了解老年客户的需求，提高网点助老服务效率，帮助老年人跨越“数字鸿沟”，切实做到察“真”情、出“真”招、下“真”功、见“真”效。

会上，参会银行机构还围绕“金融助老”服务推进情况开展交流讨论。