2019年3月12日下午，根据苏州银行业协会《关于开展2019年“3.15”银行业消费者权益保护教育宣传周活动的通知》（苏银会秘[2019]14号）要求，由协会秘书处常务副秘书长孙红亚带队的督导小组，对会员单位的12家营业网点进行了明查暗访，督导“3.15”宣传周活动的落实情况。

从总体上看，各会员单位都统一设置和张贴了宣传海报、折页等标识；电子跑马屏统一 “以消费者为中心优化服务”的“3.15”主题宣传口号，并在醒目位置设置消费者投诉指南和电话。但也发现个别网点宣传活动的海报、折页等相关材料尚未完全到位，网点电子显示屏的活动口号播放也存在不到位等现象。为此，协会已要求相关会员单位尽快整改到位，确保活动取得实效。