2018年9月7日-8日，苏州银行业协会在苏州银泉山庄大酒店首次举办了“2018年网点负责人培训班”，17家会员单位42网点负责人参加。

本次培训课程主要是对员工管理的能力提升和消费者权益保护工作交流，同时邀请了人民银行苏州市中心支行相关专家领导对新形势下反洗钱工作重点授课。具体内容为：一是从了解你的员工、管理你的员工、影响你的员工三方面来介绍员工管理的策略和方法；二是通过真实的投诉案例，介绍了投诉处理的方法和步骤，以及通过怎样的途径来减少投诉；三是介绍了当前反洗钱形势，解读了最新反洗钱政策，指明了银行一线的反洗钱重点，并提出了相关要求。